Preguntas frecuentes
Preguntas generales
Entre como usuario/cliente desde su cuenta puede modificar sus datos.
Al registrarse recibirá un un email (revise la bandeja Spam) con un enlace para activar su cuenta.
Al navegar por categorías y productos puede agregar a presupuesto/carro para luego realizar el pedido y valoración.
Una vez y se ha realizado la solicito de presupuesto se le indicará entrega y plazo de llegada de los materiales solicitados.
Los plazos de entrega pueden variar según los productos solicitados, en todo caso en la valoración se le darán plazos de entrega para su tranquilidad.
Los gastos de envío depende del volumen material a entregar y el destino, en la valoración se le indicará los costes de los portes y plazos.
Es muy importante que al recibir el pedido y antes de aceptar el pedido, es sobre todo comprobar el estado del embalaje. Si el paquete está dañado hay dos opciones:
1 Puedes rechazarlo.
2 Aceptar la entrega haciendo constar e indicando en el albarán «Paquete dañado» y comprobar al instante el estado del producto para verificar si presenta daños.
Es impresindible que en ambos casos se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, rellenando el formulario del apartado «Soporte» en nuestra página web.
Global Emergencias S.L no se hará responsable de la rotura de transporte si el Usuario/Comprador no hace constar en el albarán del transportista que el paquete está dañado / NO CONFORME. Si el comprador acepta el paquete dañado sin hacerlo constar en el albarán del transportista y no nos informa acerca de los daños en menos de 24 horas desde la entrega, nos será imposible asumir el coste del producto dañado y el Usuario/Comprador no podrá ejercer reclamación contra Global Emergencias.
Si tiene dudas y necesitas más información de la web necesitas un asesoramiento profesional personalizado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de soporte o llamando al teléfono: +34 828 01 30 93
Seleccionamos nuestros productos basandonos en parametros de calidad que revisa nuestro departamento de compras de Producto, trabajamos cada día para ofreceros información detallada y actualizada de todos los productos del catálogo. Ver que producto es el más adecuado para su caso, revisar fichas técnicas, nuestros clientes revisan esta información para decidir qué producto es el que mejor se adapta y cumple expectativas.
Preguntas sobre productos
Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago.
Reestablecer tu contraseña es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
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Te resumimos a continuación las consultas más frecuentes sobre la garantía:
Plazo: 2 años para consumidores y 1 año para profesionales y autónomos, desde que se efectúa la entrega
En los primeros 6 meses, cuando sea necesaria la reparación del producto, Global Emergencias se hará cargo del coste de envío del producto a nuestras instalaciones. En otros casos, te daremos indicaciones para enviar el producto y que sea revisado por nuestro Servicio Técnico.
Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.
Para hacer uso de la garantía, debes abrir una incidencia en Soporte y comunicar el inconveniente o falta de disconformidad.
Puedes ver todas las Condiciones de Compra aquí
Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde que se realiza la entrega, para realizar la devolución de parte o totalidad de tu compra. Una vez vencido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Consulta las Condiciones de Compra para saber qué productos no admiten devolución.
Para realizar la devolución tendrás que abrir una incidencia en Soporte con estos sencillos pasos:
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“Un botiquín correcto debe tener tres tipos de producto: material sanitario para primeros auxilios y medicamentos antitérmicos habituales (paracetamol, ibuprofeno), cuidar la hidratación y pedir consejo siempre a un profesional sanitario”.
Elementos de primeros auxilios
Debemos tener todo lo necesario para una primera cura o para el tratamiento de las heridas, que son los accidentes domésticos más frecuentes. Es decir, “un pequeño kit salvavidas para los pequeños percances del día a día“.
Lo primero, toallitas de alcohol o alcohogel, ya que “las manos de una persona que va a tratar una herida pueden ser el vector de una infección, por tanto, antes de tocarla hay que lavarse las manos y desinfectarlas”,.
Antisépticos como agua oxigenada, solución yodada o alcohol.
Tiritas o vendas de distintos tamaños para cubrir la herida o controlar hemorragias.
Gasas esterilizadas.
Suero fisiológico.
Esparadrapo.
Tijeras.
Guantes.
Un pañuelo triangular para improvisar un cabestrillo.
Se recomienda tener a mano un listado de teléfonos de urgencia en caso de ser necesario llamar a urgencias.